一、爱岗敬业，优质服务

   爱岗敬业，优质服务是社会主义职业道德最重要的体现，是对从业人员的最基本要求。

   1、爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作，亦称热爱本职。爱岗是对人们工作态度的一种普遍要求，每个岗位都承担着一定的社会职能，都是从业人员在社会分工中所扮演的一个公关角色。在现阶段，就业不仅意味着以此获得生活来源，还意味着有了一个社会承认的正式身份，能够履行社会的职能，掌握一种谋生手段。热爱本职，就要求育婴师以正确的态度对待本职业的劳动，努力培养热爱自己所从事工作的幸福感、荣誉感。

   一个人一旦爱上了自己的职业，他的整个身心就会融合在职业工作中，就能在平凡的岗位上做出不凡的事业。

   2、敬业就是用一种严肃的态度对待自己的工作，勤勤恳恳、兢兢业业、忠于职守、尽职尽责。中国古代思想家就提倡敬业精神，孔子称之为“执事敬”，朱熹解释敬业为“专心致志，以事其业。”

   目前，敬业包含两层含义：一是谋生敬业。许多人是抱着强烈的挣钱养家、发财致富的目的对待职业的。这种敬业道德因素较少，个人利益色彩较多；二是真正认识到自己工作的意义敬业，这是高一层次的敬业，这种内在的精神才是鼓舞人们勤勤恳恳、认真负责工作的强大动力。

   育婴师面对的 0∽3岁婴幼儿，非常活泼好动，但体能和智能还没有达到成熟的程度，很容易惹出麻烦；生活上又很依赖育婴师，常常使育婴师费心、费力。况且带样婴幼儿需要极大的责任心，需要调整自我的心态，认识到工作中遇到的许多困难都是婴幼儿发展过程中的必然现象。

   又如，育婴师每天和婴幼儿接触前，要注意更换鞋子，换上清洁的工作服，洗净双手，然后和家长进行交流，在心中做好一日工作的安排。这样的育婴师能使家长比较信任。

   二、热爱婴幼儿，尊重婴幼儿

   0∽3岁是人的一生中生长发育最快的时期，对人一生的生长发育、身体素质、智力和人格发展将产生重要的影响。有人把婴幼儿教育形象的比喻为一种“根”的教育，只有培育好幼苗，才能长成参天大叔，成为国家的栋梁。

   1、热爱婴幼儿必须了解婴幼儿，掌握婴幼儿在不同年龄阶段的生理、心理和行为特点，根据婴幼儿的生长发育规律给予科学的教育和指导。

   热爱婴幼儿必须要有爱心、耐心、诚心和责任心，学会站在婴幼儿的角度上考虑问题。只有热爱婴幼儿，才能以饱满的热情投入到实际工作中去，才能全心全意的为婴幼儿和其家长提供最优质的服务。

   2、尊重婴幼儿，主要是尊重婴幼儿生存和发展的权利，尊重婴幼儿的人格和自尊心，用平等和民主的态度对待每一个婴幼儿，满足每一个婴幼儿的合理要求。 

   了解婴幼儿的发展规律是热爱婴幼儿、尊重婴幼儿的前提，如果真正做到这一点，就不会把婴幼儿看做“物”，而是看做“人”，即有想法、有感情、需要交流的人。因此，育婴师不能对育婴工作简单了事，而是在实际操作中和婴幼儿进行情感、语言交流。

   3、遵纪守法，诚实守信

   ①遵纪守法是每一个从业人员必须具备的最起码的道德要求，也是衡量一个从业人员道德水平高低的标准。

   遵纪守法是做好育婴工作的前提。一个具有高尚职业道德品质的人，肯定是一个规范遵守职业纪律的人。要做到遵纪守法，必须经常学习法律知识，做到懂法、用法、依法办事、依法律己、依法指导本职工作，不断增强遵纪守法的自觉性，模范的恪守职业道德守则。

   ②诚实守信是做人的根本，是中华民族的传统美德，也是优良的职业作风。诚实是在职业活动中从业者应严格按照每道工序的操作程序去做，做到诚实劳动。守信是诚实的具体体现。在职业活动中，要遵守信誉，言行一致，表里如一。不轻许诺言，对婴幼儿及其家庭的有关资料保密，保护个人隐私，才能得到同行和家长的信任，建立和谐的人与人之间的关系。

   育婴师是直接为婴幼儿、为家长、为社会提供服务的一种“窗口行业”，所以必须用真诚的态度对待工作。无论是婴幼儿，还是对家长都要以诚相待，为他人着想，以诚实守信的道德品质赢得社会和家长的信任。

   三、工作常规

   1、照顾婴幼儿

   包括照顾饮食与喂哺、照料个人清洁卫生、照顾大小便和睡眠、保持婴幼儿生活环境的整洁等。

   2、和婴幼儿游戏

   包括进行促进婴幼儿视觉、听觉、触觉方面的游戏，进行讲故事、念儿歌、看图书、唱歌等活动，进行体能方面的游戏，进行涂涂画画、做手工、扮演等游戏或活动。

   3、与家长交流

   主要发生在每天早晨，和家长交流婴幼儿的健康状况、早餐的情况，询问有无病痛，进行晨间检查（问、摸和查）；以及晚间离开时，向家长汇报婴幼儿一天的情况，并且提出后续的照料要求。

   上述工作不是完全按部就班，也不是一成不变的，不同年龄段的婴幼儿的作息不同，育婴师需要根据婴幼儿的日常生活秩序安排好一天所有的工作。如果需要进行晚间照顾，或者担任夜间工作，要进行调整，与家长及时沟通，建立合理的工作计划。

   四、育婴师入户需要注意哪些问题

   1、育婴师要礼貌用语、语言规范

   2、精心组织活动，细致认真，服务周到

   3、正确使用玩教具

   4、引导家长参与并配合育婴师的指导训练工作

   5、严禁使用客户电话

   6、劝导家长给婴幼儿一个无烟的环境

   7、要自带水杯喝水

   8、不准随意拿或向家长索要任何物品或小费等

   9、不准损坏客户物品，如有损坏，应照价赔偿

   10、指导训练过程中，育婴师应蹲下与婴幼儿说话

   11、若家长的育儿观念与育婴师的育儿观不一致时，育婴师要注意引导，不可否定或指责家长

   12、训练期间，不准与家长聊天及任何无意义的事